发布时间：2018/9/14 18:12:47
随着广深港高铁前日预售后的热销，不少乘客都有乘坐高铁前往香港的尝鲜愿望。由于这是国内首次开行的跨境高铁列车，加上乘客需在香港西九龙站实施“一地两检”。所以对于购票、出行的情况大部分市民并不十分清楚，昨天，铁路部门专门就广深港高铁相关问题进行了解答，建议市民出行前好好看一看，以备不时之需。
广深港高铁票价以人民币计价，旅客在内地使用人民币购票，在香港地区使用港币购票。同时，在内地是通过12306网站、电话订票（86-发站所在城市的区号-95105105）、车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点，下同）、自动售（取）票机等。在香港则是通过港铁公司购票网站、电话购票热线（852-2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等。车票预售期方面和现行的政策保持一致：
通过网站购票、电话订票预售期为30天（含当天），其他购票方式预售期为28天（含当天）。调整预售期时，铁路运输企业会提前公告。
据介绍，按照既有规定，在内地大专院校就读，没有工资收入的香港籍学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证和火车票学生优惠卡（新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票），可购买家庭至学校所在地（实习地点）至边境站的学生票。广深港高铁开通后，可延伸到西九龙站。身高1.2-1.5米的未成年人可以购买儿童票。每一名持票成年旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人员应购买儿童票。儿童票按照相应座席公布票价的50%计算。但免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。
跨境旅客购买残疾军人车票与现行内地铁路规定一致。即：持有中华人民共和国有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》人员可购买残疾军人减价（特惠）车票。残疾军人减价（特惠）票按照相应席别公布票价的50%计算。跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。旅客未改签提前或延后乘车按无票处理。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。
需要提醒的是，旅客在香港西九龙站可以通过中铁（香港）公司设在西九龙站的5个售票窗口，购买跨境高铁车票（即发站或到站必须是西九龙站）和到发站都在内地的铁路车票，购买内地车票时，收取售票服务费。票价在200港币以下的，每张服务费10港币；票价在200至300港币之间的，每张服务费20港币；票价在300港币以上的，每张服务费30港币。在香港西九龙站港铁公司售票窗口，仅可以购买跨境高铁车票。
旅客办理退票时应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。通过12306网站购票且未取票的旅客，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。
旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，还可到原代售点办理退票。在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。