发布时间：2022/3/28 10:43:48
作为西南地区最大的铁路枢纽，高铁贵阳北站投入运营8年来，每天从北站通往各地的市民和旅客超过10万人次，为给旅客提供更加“安全、便捷”的服务，今年以来，贵阳北站区域通过引进物业服务企业，全方位升级北站区域的服务管理水平。日前，记者来到贵阳北站对服务升级后的整体情况进行探访。
贵阳北站爱心小屋
在贵阳北站西广场有一个爱心小屋，每天都会有许多旅客到这里寻求帮助，自今年1月金丰物业服务有限公司入驻以来，在保留原有功能的基础上，将爱心小屋的服务进行了升级，更加全面、主动地为老、弱、病、幼等特殊群体及有需要的旅客提供更加贴心、周到的便利服务。“现在我们的引导人员采取双人双岗全程‘站立式’服务，如果遇到需要帮助的特殊群体，我们不但可以提供轮椅，还能提供一站式服务将旅客直接送到站点，对于购票不熟悉的老年人等群体，我们会带到购票窗口帮助其完成购票。”该物业项目总经理田佳介绍道。
物业通过写字的方式，为听障人士提供购票帮助
物业收到的感谢信及锦旗
便民服务升级，安全问题更不可忽视。围绕安全服务和便捷服务的需求，该物业服务有限公司打造了一支170人专业人才队伍，涉及近30个不同岗位，覆盖各工作领域，重点保障贵阳北站的供电、消防、电梯等设施设备的运行安全，同时，还承担了安保、治安管理、疫情秩序维护、现场咨询等工作。“近期我们从电梯管理和强电管理进行智能化管理，通过采用二维码等形式进行监管，既能对设备状态进行及时掌握，同时也能从节约用电方面进行优化。”田佳向记者介绍：“接下来我们会围绕‘我为群众办实事’实践活动，从团队建设和现场管理下功夫，全力护航旅客安全、便捷出行。”
物业入驻后重新完善更新了部分老旧地贴等标识
通过手机扫描电梯上的二维码可以查看电梯运维情况
工作人员在配电室智能监控电力运行情况
据了解，按照省委“强省会”行动、市委“一圈两场三改”工作以及区委“黔中会客厅·美美观山湖”的战略发展和工作指导要求，观山湖区高铁经济带服务中心党支部以“让市民省心，为旅客满意”的服务目标，经过市场化招投标方式，最终选定了金丰物业服务有限公司及中冶华南建设工程有限公司入驻贵阳北站，分别承担基础设施的日常运维、管理服务品质提升和硬件设施维修服务，从软件硬件两方面共同提升贵阳北站的窗口形象。
“下一步，我们会进一步督促物业公司为旅客提供更加细致周到、温馨便捷的服务，擦亮贵阳北站的窗口，树立良好的北站形象，让旅客体验更美好。”高铁经济带产业发展部有关负责人介绍道。