铁路部门优化了这些网络购票流程

      2019年铁路春运，12306网站(含手机客户端)将继续发挥售票主渠道作用，铁路部门优化网络购票流程，进一步改善旅客购票体验。
　　增加扫码登录优化验证码策略
　　新版12306网站页面，优化了12306互联网购票流程，增加了用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击;进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码。
　　海南环岛铁路继续试点电子客票
　　继续在海南环岛铁路进行电子客票试点，以电子客票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证，实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。
　　网上刷脸认证无需去窗口核验
　　今年将实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。
　　首次进行候补购票服务试点
　　今年将首次进行候补购票服务试点。春节前和春节后，分别选取能力紧张方向的部分列车，进行候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。
　　为港澳台旅客提供自助服务
　　2019春运还将优化核验流程、完善售票设施，方便港澳台旅客。为方便持回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供该项自助服务。