成都客运段精研细磨练就过硬服务本领

连日来，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段深入学习贯彻中国国家铁路集团有限公司领导干部会议精神，抓实抓牢品牌创新、管理创新、设备创新等方面工作，持续提升安全管理水平和现场服务质量，让旅客出行体验更美好。

成都客运段以倾力打造“天府映像”品牌为载体，通过升级备品箱、手机袋等服务举措，从安全、服务、作业标准等方面强化人员培训，从细节入手提升旅客乘车体验。他们通过打造普惠大众、绿色环保、交旅融合的“彝乡情”服务品牌以及“彝乡行、一路情”服务理念，进一步优化“慢火车”通学、赶集、就医、旅游、商务等功能，助力乡村振兴。

受疫情影响，成都客运段生产组织调整较为频繁，车次交替、班组转线担当等情况较多。他们针对动态乘务组织模式下的安全风险提出一次布置、二级研判、三项检查、四个关键的总体思路，分层细化形成《动态乘务安全管控机制》，优化管理模式，创立了高铁动车组整备系统，有效解决了整备作业中存在作业环节多、作业地点分散、生产信息统计困难等问题，改变了传统工作方式，实现了运转效率的提升。

为进一步保障旅客出行安全，成都客运段对普速旅客列车安全警示带进行更新改造，由磁吸式变成固定装置，实现了物防升级保安全的要求，避免人为因素导致的安全隐患，为保障铁路运输组织安全提供了强有力支撑。