增开跨境列车啦！

4月1日起，国铁南宁局恢复开行南宁东—香港西九龙G417/8次跨境高铁列车，途经梧州南、佛山西、广州南、深圳北站，旅行全程4小时。南宁至香港高铁列车恢复开行后，进一步满足广西与香港间旅客出行需求，有效促进香港与内地人员流动、经贸往来，为助力粤港澳大湾区高质量发展提供运力支持。

为做好跨境列车增开后的铁路运输服务工作，广州局集团公司优化售票组织、提高服务质量、改善候乘环境，以优质服务迎接跨境旅客。售票方面，广深港高铁实施更加灵活票价政策，部分车次的票价按照线路区段、席别打折，具体可查询铁路12306APP。

各相关车站新增设置跨境车票专窗，窗口设置“往返香港西九龙站专窗”标识，专窗售票员掌握常用英语、粤语，方便跨境旅客办理车票售退票改签业务，并通过中英文车站广播宣传跨境旅客乘车须知等出行信息。铁路部门对相关车站的实名制验证闸机、进出站检票闸机、自动售（取）票机等设备进行优化升级，在各检票闸机上张贴港澳居民来往内地通行证、护照等刷证进站的使用方法，旅客均可直接刷有效身份证件进出站。

广州南站、广九客运段等客运单位积极组织工作人员开展业务培训和普通话、英语、粤语培训。长沙客运段精心选拔了48名乘务人员组成跨境列车乘务团队，并在每个值乘班组配1名精通英语口语的服务人员。福田站制作了中英文版的跨境列车温馨小贴士、出站指南和“爱心”服务卡等，主动向需要的旅客提供。广州东站优化旅客乘降流线，在各进站口、电梯口、检票口的醒目位置增加香港西九龙方向引导指示，同时设置香港西九龙方向列车候车专区。 

中国铁路北京局集团有限公司为保障进港列车高质量恢复开行，选派政治素养高、业务能力强、形象气质佳的高铁乘务人员。他们提前开展专题培训，重点组织学习广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则，让旅客出行体验更美好。

为保障跨境旅客列车安全优质上线运行，中国铁路南昌局集团有限公司提前对跨境动车组进行全面检修，对车顶受电弓等高压部件和转向架各部件进行全方位检查，同时，针对气温回暖的实际，组织经验丰富的机械师对空调装置、旅客服务设施等进行专项整修，努力为旅客营造良好的乘车环境。

除上述地区外，郑州、上海、昆明、南宁等城市等多地也已恢复开行直达香港的跨境高铁列车。接下来，内地铁路部门将与香港铁路部门持续加强沟通协商，根据客流情况适时优化调整跨境高铁列车开行方案，更好便利两地旅客群众出行，积极促进香港与内地人员流动、经贸往来，进一步推动粤港澳大湾区高质量发展。

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