发布时间：2020/7/22 9:57:28
近年来，铁路部门深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，探索推行电子客票，为铁路强国建设增添了一道亮丽风景线。自2018年11月海南环岛高铁试点以来，至今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。今年6月20日，全国普速铁路将推广实施电子客票。
实施电子客票，是铁路部门坚持以人民为中心发展思想的具体实践。坚持以人民为中心,是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容。电子客票的实施，将有效地提高旅客的铁路出行体验，体现人民铁路为人民的服务宗旨。旅客可通过互联网退票和改签，进出站检票凭证由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”。检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。同时，在新冠肺炎疫情防控期间，安全出行是交通运输部门尤为关切的问题。电子客票代替纸质车票，一定程度上减少了不同工作人员和旅客之间的交叉接触，降低了传染风险。
实施电子客票，是铁路部门深入贯彻落实习近平总书记关于互联网发展重要论述的科学探索。习近平总书记指出，“着力推动互联网和实体经济的深度融合发展。”电子客票的实施是“互联网+交通”的一项应用成果。当前，各地区在推进“智慧城市”建设，“智慧交通”是其中一项重要内容。在交通领域，刷手机乘坐地铁、公交已经越来越常见。铁路施行电子客票后，相关的票务和运营数据将更好地整合，进一步促进“互联网+交通”的深度融合。
实施电子客票，是铁路部门深入贯彻落实习近平生态文明思想的重要举措。“绿水青山就是金山银山。”如今，“无纸化”办公、“无纸化”经营已成为时代发展的趋势。党政机关应用OA办公，实现公文无纸化流转。税务部门推行电子发票，纳税人可上网下载加盖电子签章的发票信息。餐饮商家开通微信服务号，顾客用微信扫一扫即可进行点菜和结账。铁路部门推广电子客票，既减少了纸张原料的使用，又避免了废弃车票对环境的污染，功在当代，利在长远。此外，电子客票代替纸质车票，将降低铁路的运营成本，特别是在纸张制作、设备维护、人工售票验票方面的成本支出。
在电子票务推广过程中，铁路部门既要及时发现并堵塞技术漏洞、完善升级营运系统，也要注重收集旅客的使用反馈，不断优化旅客体验，真正让这项措施持久地造福于民。
广州铁路局集团公司广州客运段党委办
姓名:段秋红