多措并举,贵州铁路联动保障旅客出行

发布时间:2022/1/19 15:02:00

从1月17日开始。贵阳火车站、贵阳客运段联合贵阳车务、机务、电务等部门,在贵阳北站开展防疫宣传、志愿服务、并送上热力十足快闪舞,铁路“制服秀”,同时,强化服务联动,为旅客打造温馨出行旅途。“随着时代变迁,从蒸汽机车、电力机车到如今的复兴号动车组,中国铁路实现了前所未有的大踏步跨越,铁路制服也随之改款升级……”从20世纪60年代制服开始,5款铁路服务伴随不同年代机车先后出现,旅客纷纷驻足观看,喜悦之情溢于言表,现场洋溢着春运出行的美好氛围。

在贵阳北站候车室、各次列车上还开展了“新春送万福”公益文化活动,铁路工作人员向旅客发放“福袋”,送春联、“福”字,营造浓浓的年味,为往来出行旅客送上满满的祝福。

为方便旅客出行,贵州各铁路车站设置重点旅客候车区,并配备了老、幼、病、残、孕重点旅客专用的候车座椅,同时强化“复兴号”品牌服务,优化了重点旅客服务措施,配强“詹颖之约”“多彩黔行”、580服务台团队力量,为旅客提供更为便捷的服务。

春运期间,贵阳客运段在担当值乘的多趟列车上推出服务新举措,提升出行新体验。在“多彩环线”上,乘务员为旅客提供沿途旅游景点介绍和美食推介,工作人员还会利用空闲时间深入到旅客中间,普及安全出行防疫知识,列车安全注意事项,努力做到科学防疫,平安出行。

针对旅客行李较多,易出现错拿、漏拿的情况,列车还提供便利贴,方便旅客做好标记。同时,列车还提供免费消毒液和一次性口罩,为旅客提供贴心周到的服务。为提升旅客乘车体验,列车也增设了“图书角”,为旅客提供免费书籍借阅,丰富旅客旅途生活。此外,为方便旅客旅途生活,列车还增设了防疫应急站”“宝贝港湾”“出行无忧”咨询处,为旅客提供贴心,周到的服务。