观山湖区高铁经济带服务中心：志愿服务让乘客更暖

贵阳北站志愿者队伍。

帮助旅客购票、搀扶老年人出站、为旅客提供咨询服务……2月25日，贵阳北站的志愿者们穿梭在贵阳北站落客平台、出站层、爱心小屋、咨询服务台等区域，以饱满的精神、热情的服务为有需要的旅客提供暖心帮助。

志愿者帮助旅客购票。

志愿者给旅客提供乘车指引服务。

据悉，自今年春运工作开展以来，观山湖区高铁经济带服务中心积极组织招募志愿者，不断探索志愿服务创新模式，实现贵阳北站区域365天常态化开展志愿服务活动。“此外，我们还将结合贵阳北站旅客实际到发情况，不断丰富志愿服务内容，完善志愿服务机制，为过往旅客提供更加贴心温暖的服务。”该中心相关负责人说。

志愿者给旅客提供乘车指引服务。

在贵阳北站出站层咨询服务台，志愿者为旅客答疑解惑。

据统计，春运工作开展至今，该中心共计出动志愿者1200余人次，帮助过往旅客51621人次，其中帮助突发疾病旅客2起、帮助旅客寻找走失小孩3起、帮助困难旅客购票2起、拾获归还旅客遗失物品1起、拾获上交旅客遗失身份证28张到派出所、劝阻不文明行为1680次。此外，该中心还协助相关单位开展“平安春运·情暖你我”“平安春运·救在身边”等系列志愿服务活动，发放应急救援宣传资料200余册、疫情防控宣传资料200余册、应急急救包100个。