铁路“定制服务”让老年人出行更方便!

发布时间:2022/4/18 22:36:15

    我国目前已是“夕阳红”大国,年过花甲的老年人队伍日益壮大,如何让老年人出行更方便?铁路部门推出的定制服务细心贴心。
  疫情防控常态化的当下健康码尤为重要,部分老年人无智能手机,无法随时查看健康码,铁路部门在车站为年过60的老年人设置了“无健康码专用通道”持有效证件老人年核查、登记后即可进出站乘车,现在很多的火车站还给老年人设置了一个专属的候车室,让老年人能够在候车室里休息,等待上火车。这样就能避免老年人待在人群拥挤不堪的候车大厅时间一久,容易造成身体不适。
  考虑到老年人容易健忘,临进站时手摸口袋才发现身份证忘带事件时有发生,铁路部门推出自助制证机:当您购票乘车时,如果发现忘记带身份证了,您可以使用这台设备,输入身份证号,进行人脸识别,办理临时身份证明即可进站,遇上行动不便的老年人乘车前可以通过预约重点旅客服务,工作人员会将行动不便人员“护送”上车。候车厅都有设有服务台这里为您提供各种便利,并增设爱心通道,为腿脚不方便人员专设爱心通道乘坐无障碍电梯检票进站。
  年龄在60岁以上的老年人购买卧铺票,铁路售票部门可以优先让老人选在下铺,铁路部门的购票系统亦会自动分配老年人与家属或同龄人坐在一起。有些老人需要有家属陪伴出行,如果在购买火车票时把老人和家属分开会给照顾老人带来不便。为此铁路部门的购票系统会自动安排老人与陪同人这样便于照顾,一系列的定制服务让老人出行更方便、更舒心(文/罗军)