12306开启铁路售票新时代

目前，铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。（人民铁道10月11日）

铁路12306上线后极大改善了旅客出行排队购票的困难，只要我们有智能手机且在有网络的情况下，我们可以下载12306手机APP，知道身份证、姓名等信息我们就可以一分钟轻松帮自己和别人购票，大量节省了排队购票时间，为人民提供“足不出户，轻松购票”的便利，省去了人们通宵达旦为了买一张回家火车票而彻夜等待的痛苦，12306更在每个页面的显著位置进行防疫提醒，时刻提醒用户在注重防疫，维护自身健康。12306不但省时，而且省力，通过网络对车票情况进行查询，可以让广大旅客对客票情况一目了然、心里“有底儿”，并且网络实名制、候补功能的运行从而也避免了黄牛倒票行为的发生，维护了网络公平购票环境，实施电子客票后，在没有打印报销凭证的前提下，我们可以实现线上办理售、改、退业务，如果显示票已售罄的情况下，请点击候补功能，等待其他旅客退票或改签，退票后，该车票不再进入公共票池，后台直接安排给在候补内等待的用户，候补用户依照排队先后，付费购票。

12306的优化升级后，旅客出行服务功能不断完善，进一步提升了服务质量，开启了铁路售票新时代，更是中国铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。