发布时间：2021/2/2 18:06:59
记者昨日获悉，为配合各地落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，根据铁路部门调整的火车票预售期，2月1日起，广大旅客可购买2月15日（正月初四）的火车票。
根据最新的铁路预售期调整，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。照此推算，2月1日起，广大旅客可购买2月15日（正月初四）的火车票。
据了解，退票方面，对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年群体的购票服务。同时，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
记者了解到，因疫情防控需要，长三角内多个火车站站内中转换乘便捷通道已暂时关闭。有换乘需求的旅客请预留充足的换乘时间，持健康码绿码+体温检测出站后再通过安检进站。截至目前，南京南站、上海虹桥站、杭州东站、苏州站、芜湖站、黄山北站等18个车站的站内中转换乘便捷通道已暂时关闭。