“应急呼叫”尊老扶弱的暖心之举

发布时间:2021/4/6 19:04:54

上海客运段针对清明小长假期间老年旅客出行增多等情况,在担当的京沪高铁列车上,首次面向70周岁以上老人及残障群体,推出“应急呼叫服务”。符合条件的旅客入座后,将收到乘务人员配送的应急呼叫器,按铃后,乘务人员将在2分钟内赶到座位,提供应急救护、协助如厕、跑腿代买等服务。苏州、苏州北、昆山、昆山南等车站在站区设置老年旅客服务点,为老年旅客办理人工验票、健康码代查等专项服务。(4月6日中国新闻网)
  中国自古以来的礼仪之邦,中国人对于传统的“家”“认祖归宗”的观念更是深入人心。正值清明小长假,回乡祭祖是许多人的当务之急,铁路部门推出的“应急呼叫服务”成为了出行不便的老年人群体和残障人群的一道福音。
   随着社会的发展,中国社会逐步进入老龄化,老龄化问题日趋严重,在不远的将来2022年将进入占比超过14%的深度老龄化社会,2033年左右进入占比超过20%的超级老龄化社会,之后持续快速上升至2060年的约35%。随之而来的是,在快速的科技发展映衬下,许多老人跟不上科技的日新月异,让很多老年人不可避免的陷入了买票难,出行难等问题。老年人面临着自身健康状况的下降和接受新科技的双重挑战的时候,人性化服务的出现,无疑是我国人文关怀、社会进步的体现。
  我国人口基数大,残疾人群约占中国总人口的比例的6.21%,有8000多万人。关爱残障人群是社会不可推卸的责任,如此庞大的人群基数,加之铁路又是交通的主要方式,铁路部门的服务压力可想而知。对于残障人群需要人性且的针对性“应急呼叫服务”体现了铁路部门的担当,也体现了对于残障人士的尊重与关爱。
  致力于服务老年人与残障人士,为铁路的人性化服务迈出了坚实一步。服务好老人与残障人士,不仅仅是方便他们的出行,更是温暖了他们家人的心,让每个需要关爱的家庭,体会到铁路部门的宗旨人民铁路为人民”,这不仅仅只是一句口号,是每代铁路人坚守的信念。
  铁路部门急人所急、想人所想,用真心服务,换得民众信任。以人为本,是我们社会进步的体现,尊老扶弱暖的是大家的心!